Comment effectuer un retour ?
Étape #1
Cliquez sur le lien ci-après, et rentrez votre numéro de commande précédé d'un # (sans le IN) afin que nous générions votre étiquette de retour.
Étape #2
Une fois l'étiquette de retour générée, il vous suffit de l'imprimer.
Étape #3
Remplissez le formulaire de retour papier présent dans le colis, en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Glissez le formulaire, collez l'étiquette sur le paquet et déposez-le à la poste.
Questions FAQ
Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre colis pour retourner ou échanger vos articles, à condition qu'ils soient inutilisés, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
Pour retourner un article, remplissez le formulaire de retour inclus dans votre colis avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Le client est responsable de la conservation du numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte d’un article retourné.
⚠️ Conformément à notre politique de retour, la maroquinerie, les produits de beauté et les livres. e peuvent pas être retournés.
Dès que nous aurons reçu votre article retourné, nous traiterons le remboursement, qui sera crédité sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact — Nous serons ravis de vous aider !