Selon disponibilité, carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal et paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais avec Alma. Les moyens disponibles s'affichent lors de la commande.

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. La liste des pays et les frais de livraison figurent dans notre Politique d'expédition.

Oui, dès 75 € d'achat en France métropolitaine et dès 150 € d'achat à l'international. En dessous de ces montants, les frais de livraison sont affichés avant le paiement.

En France, votre commande arrive généralement sous 4 à 7 jours ouvrables. À l'international, comptez généralement 7 à 14 jours. Le délai précis est indiqué avant le paiement et dans votre e-mail de confirmation. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition.

Contactez-nous à contact@inesdelafressange.fr. Vos droits en cas de retard de livraison sont décrits à l'article 7 de nos Conditions Générales de Vente.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Vous pouvez vous rétracter par la fonction de rétractation en ligne du site, par le formulaire type des CGV ou par un e-mail à contact@inesdelafressange.fr. Pour obtenir votre étiquette de retour, rendez-vous sur la page Retour.

Non. Protégez simplement vos articles pendant le transport et, si possible, joignez leurs étiquettes et accessoires. Vous pouvez les essayer comme en boutique.

Seuls les articles personnalisés et les articles descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (par exemple un parfum ou un produit de beauté dont le scellé a été retiré, ou un maillot de bain dont le film d'hygiène a été retiré) sont exclus. La maroquinerie, les accessoires, les livres, les sacs en toile et les produits scellés peuvent être retournés.

Le retour est gratuit en France, avec une étiquette Colissimo prépayée. À l'international, les frais d'envoi sont à votre charge.

Au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de vous rétracter, sur le moyen de paiement utilisé pour votre commande. Nous pouvons attendre la réception de votre colis ou votre preuve d'expédition si l'un de ces éléments arrive en premier. Votre remboursement ne dépend pas d'un contrôle de votre colis. Les frais de livraison initiaux (mode standard) sont remboursés.

Conservez votre preuve d'expédition et contactez-nous à contact@inesdelafressange.fr : nous vous aidons à retrouver votre colis auprès du transporteur.

La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la livraison. Contactez-nous à contact@inesdelafressange.fr ; les détails figurent à l'article 9 de nos CGV.

Vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net, dans l'année suivant votre réclamation écrite auprès de nous.

Vous pouvez nous contacter :

• par téléphone : 09 72 27 67 05
• par e-mail : contact@inesdelafressange.fr

Nous serons heureux de vous aider.

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