Informativa sui rimborsi
Hai 14 giorni a partire dal giorno successivo al ricevimento dell’articolo per restituirlo (gratuitamente in Francia, spese di spedizione a tuo carico all’estero) e richiedere un cambio, un buono o un rimborso, a condizione che gli articoli non siano stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati e che conservino etichetta e confezione originali.
❌ Conformemente alla nostra politica di reso, articoli di pelletteria, prodotti di bellezza, profumi, libri e borse per la spesa tipo tote bag non possono essere restituiti.
⚠️ Si prega di notare che ogni prodotto restituito sarà controllato dai nostri servizi per verificare che rispetti le condizioni di reso (vedi sopra) e che i resi giudicati abusivi o ripetuti senza giustificazione valida possono comportare la sospensione temporanea o definitiva del vostro account, in conformità con la nostra politica di protezione contro gli abusi.
Procedura di reso
- Accedete alla seguente pagina: Richiesta di reso
Spese di reso
- Francia: Un’etichetta Colissimo prepagata verrà generata una volta completata la procedura di reso; non dovrai pagare nulla per la spedizione.
- Internazionale: I costi di spedizione e la scelta del corriere sono a carico del cliente.
Controllo, cambio, buono d’acquisto o rimborso
Gli articoli restituiti saranno controllati dal nostro team entro circa 10 giorni dalla ricezione, per convalidare il reso. Il reso sarà accettato solo se gli articoli sono inutilizzati, non indossati, non lavati, non danneggiati e con etichette e imballaggio originali.
In base alla scelta effettuata, riceverete generalmente entro 10-14 giorni dalla conclusione del controllo una delle seguenti opzioni: un cambio (lo stesso prodotto in un’altra taglia, se disponibile), un rimborso (escluse le spese di spedizione) oppure un buono acquisto di valore più vantaggioso (valore degli articoli restituiti al netto delle spese di spedizione aumentato del 10% come ringraziamento per la vostra fedeltà).
In caso di domande, puoi contattarci all’indirizzo: contact@inesdelafressange.fr