Fecha de entrada en vigor: el 02/02/2015 

  1. SOCIEDAD

 

 La sociedad IDLF SA es una sociedad anónima con un capital social de 61.164,50 euros cuyo domicilio social está ubicado en 10, rue du Mail – 75002 París, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de París bajo el número 792 301 806, CÓDIGO NAF 7740Z, n.º de IVA intracomunitario: FR67 792 301 806 

 Director de Publicación: Fabrice Boé En el marco de su actividad, la sociedad IDLF cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional contratado con AXA a través de Audit et Risk Solutions – 47, rue de Liège – 75008 París, bajo la póliza de seguro n.º 5855876304 que cubre todo el mundo excepto EE. UU. y Canadá 

Alojamiento :Shopify 

Relaciones con Clientes: Servicio de Atención al Cliente Web IDLF, 10 rue du Mail 75002 París, Francia 

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Salvo acuerdo en contrario de las partes, las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos (en adelante « los Productos ») ofrecidos en el sitio web de la sociedad IDLF SA (http://www.inesdelafressange.fr), en adelante « el Sitio Web »). Para cualquier pedido que prevea la entrega de uno de los Productos ofrecidos a la venta en el sitio web, la persona que haya realizado el pedido será considerada como el cliente (en adelante un « Cliente »). Todo Cliente declara haber tomado conocimiento de las condiciones generales de venta y haber aceptado sin reservas los derechos y obligaciones correspondientes. El pedido en el Sitio Web está exclusivamente reservado a los consumidores (véase « definición del consumidor » en el artículo 5.1 de las presentes CGV). 

  1. MODALIDADES DEL PEDIDO

 

Los clientes podrán pedir los Productos en el Sitio Web: http://www.inesdelafressange.fr 

3.1. 1ª etapa: Validación del pedido. 

El pedido solo se vuelve firme y definitivo cuando el Cliente presiona el botón «Realizar pedido». Con esta acción, el Cliente declara aceptar en su totalidad y sin reservas todas las presentes Condiciones Generales de Venta. 

3.2. 2ª etapa: Identificación del Cliente 

En un primer pedido, el Cliente deberá completar, de manera precisa, los campos libres y obligatorios del formulario de creación de cuenta del cliente y luego validarlos. Se enviará un correo electrónico que contiene el identificador y la contraseña del Cliente a la dirección electrónica proporcionada en el formulario mencionado por el Cliente. El Cliente que ya haya realizado un pedido en el Sitio deberá, para continuar con su pedido, identificarse con el identificador y la contraseña proporcionados por IDLF SA. La dirección electrónica proporcionada por el Cliente se considerará como la dirección electrónica de comunicación con el Cliente. El Cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurar la correcta entrega y recepción de los correos electrónicos enviados por IDLF SA. Los correos electrónicos enviados por IDLF SA se considerarán, desde su envío, como recibidos por el Cliente. Por lo tanto, el Cliente deberá asegurarse de comunicar a IDLF SA cualquier modificación relacionada con los datos de contacto para localizarlo, y en particular su dirección electrónica. 

3.3  . 3er paso: Pago del pedido. 

Después de la confirmación del contenido del pedido, el Cliente deberá proceder al pago de este último. La empresa IDLF SA se compromete a confirmar todos los pedidos realizados por los Clientes mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de email proporcionada por el Cliente durante su registro en el Sitio Web. Después del pago del pedido, la empresa IDLF SA pondrá a disposición del Cliente una factura original que incluye los gastos de envío y el IVA disponible en el Sitio Web en la sección « Mi Cuenta ». Los Productos permanecen propiedad de la empresa IDLF SA hasta el cobro completo del precio. La empresa IDLF SA se compromete a procesar todos los pedidos pero únicamente dentro del límite de existencias disponibles. La empresa IDLF SA puede verse obligada a cancelar o rechazar el pedido de un Cliente con el que tenga un litigio relacionado con el pago de un pedido realizado anteriormente en el Sitio Web. 

  1. MODALIDADES DE PAGO

 El pago se realiza únicamente en línea mediante tarjeta bancaria, Paypal o a través de Alma. Todas las transacciones realizadas en el Sitio Web están cifradas. Los detalles de las tarjetas de pago utilizadas no son ni registrados ni visibles para nuestros empleados. Las tarjetas bancarias aceptadas son las que se ofrecen a los clientes al momento del pago del pedido. La cuenta del Cliente será debitada en un plazo máximo de 4 días a partir de la fecha del pedido y este se considerará efectivo tras la confirmación del acuerdo de los centros de pago. Los gastos bancarios a cargo de la sociedad IDLF SA debido al fallo, sea cual sea la causa, de un cargo bancario o una transferencia bancaria, seguirán siendo responsabilidad del Cliente.  

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CLIENTE

 5.1. Medida. 

De conformidad con el artículo L.121-21 del Código de Consumo, como consumidor (persona física que realiza un pedido a la sociedad IDLF SA actuando para fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal), cada Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento legal. El Cliente no tiene que justificar motivos para ejercer su derecho de desistimiento. Sin embargo, con fines estadísticos o de control de calidad, IDLF SA podrá solicitar al cliente los motivos de la devolución. En el caso de un pedido de productos, el plazo de desistimiento se cuenta a partir de la recepción de los productos. 

5.2. Notificación de la retractación. 

Durante 14 días a partir del día de la recepción de los productos, el Cliente dispone de varios medios para notificar, sin ambigüedad, su intención de retractarse a la sociedad IDLF SA : 

  • Un correo enviado a la dirección: IDLF SA – 10 rue du Mail – 75002 París 
  • Un correo electrónico a la siguiente dirección de correo: contact@inesdelafressange.fr 

Para todas las devoluciones, el Cliente debe devolver su paquete que contenga los artículos no usados, no usados, no lavados, con su etiqueta y embalaje original 

Debe insertar la factura del pedido así como el formulario de devolución. Luego solicitar un albarán colissimo prepagado a contact@inesdelafressange.fr. 

 - para los residentes franceses (Francia Metropolitana) se enviará por correo electrónico una etiqueta prepagada que exime al Cliente de cualquier gasto de transporte,  

 - para el resto del Mundo, la elección del transportista y los gastos de envío corren a cargo del cliente. 

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo adicional de 14 días, a partir de la comunicación de la notificación de desistimiento, para devolver a la sociedad IDLF SA los Productos. 

5.3. Excepciones. 

De conformidad con el artículo L.121-21-8 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los pedidos que incluyan los siguientes productos: 

  • Los servicios completamente ejecutados antes del fin del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento; 
  • Los productos o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en las tasas del mercado financiero que están fuera del control del profesional y que pueden ocurrir durante el período de retractación; 
  • Los productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados ; 
  • Los productos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente, (como por ejemplo los alimentos o líquidos); 
  • Los productos que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud (como por ejemplo la lencería); 
  • Los productos que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan de manera inseparable con otros artículos; 
  • Las bebidas alcohólicas cuya entrega se difiere más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato depende de fluctuaciones en el mercado fuera del control del profesional ; 
  • Las grabaciones de audio o video o los programas informáticos cuando han sido desprecintados por el consumidor, (es decir, cuando el blister ha sido abierto, retirado o rasgado, como por ejemplo para los CD y DVD) ; 
  • Los periódicos, publicaciones periódicas y revistas, excepto para los contratos de suscripción a estas publicaciones ; 
  • Los servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de bienes, alquiler de coches, restauración o actividades de ocio que deben prestarse en una fecha o período determinado; 
  • Los contenidos digitales no suministrados en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento. Por lo tanto, cualquier compra de este tipo de productos no podrá ser devuelta después de la recepción. 

5.4. Modalidades de devolución de productos. 

Las solicitudes de devolución se refieren únicamente a los artículos adquiridos en el Sitio Web. Para los artículos comprados a uno de los distribuidores autorizados de la empresa IDLF SA, el Cliente debe contactar directamente con este último. Para la devolución de los Productos, se deben respetar las siguientes condiciones en un plazo de 14 días:  

  • Los productos deben ser devueltos obligatoriamente correctamente protegidos (si es posible en su embalaje original), en perfecto estado para la reventa (sin usar, sin daños, roturas o suciedad por parte del Cliente), acompañados de todos los accesorios posibles. 
  • Los Productos no deben estar dañados o deteriorados de ninguna manera. Deben estar en perfecto estado para la reventa y ser aptos para una nueva comercialización. 
  • Es imperativo que el paquete de devolución enviado por el Cliente mencione su nombre, apellido, dirección, número de pedido y el formulario de devolución para poder identificarlo. 

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el paquete deberá ser enviado a la empresa IDLF a la siguiente dirección:

INES DE LA FRESSANGE Entrepôt LOGISTIQUE NC, 17 avenue du Noyer à la malice, 95380 LOUVRES FRANCIA

Atención, para las devoluciones fuera de la UE, le invitamos a especificar claramente en el formulario de aduanas que se trata de una "devolución" para obtener una devolución en "franqueo libre de derechos e impuestos" (sin cargos adicionales) y también le invitamos a incluir las facturas iniciales en el paquete de devolución indicando cuáles son los artículos devueltos. IDLF no asumirá los posibles gastos de aduana.

5.5. Modalidades de reembolso. 

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a un reembolso de las sumas pagadas en el momento del pedido en el menor tiempo posible y a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que el Cliente ejerció este derecho. La devolución del/los Producto(s) o servicio(s) solicitado(s) dará lugar a un reembolso igual al total de las sumas pagadas por el Cliente, igual al precio de compra del o de los producto(s) comprado(s). El reembolso podrá retrasarse hasta la recepción del paquete que contenga el/los Producto(s) devuelto(s) o la prueba de envío del paquete, siendo la fecha considerada la del primero de estos hechos. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria y/o vales de compra según los medios de pago utilizados durante la compra en línea. La devolución parcial de una parte de los Productos solicitados solo dará lugar al reembolso del o de los productos devueltos. Los gastos de envío iniciales no se contabilizarán en el importe reembolsado ya que el importe de los gastos de envío es fijo y no depende del número de productos solicitados. Por último, se recuerda que los Productos que no cumplan con las condiciones mencionadas en el artículo 4.4 no podrán ser aceptados y, por lo tanto, no serán objeto de reembolso. 

  1. ENTREGA

 

6.1. Lugar de entrega. 

Los Productos pedidos serán enviados a la dirección de entrega que el Cliente haya indicado durante el proceso de pedido. Los Productos se entregan en Francia Metropolitana, en Córcega, en Mónaco, en Europa, en América del Norte y en la mayoría de los países del mundo cuya lista exhaustiva figura en la tabla « Lista de países donde los productos pueden ser enviados y costos de transporte y entrega a cargo del cliente, excluyendo entregas gratuitas » al final del artículo 6 de las CGV. Los precios de los artículos se entienden con Todos los Impuestos Incluidos (20 % al 1 de enero de 2015, salvo casos de IVA reducido previstos por el legislador), excluyendo gastos de transporte. Los precios están indicados en Euros. Para las entregas realizadas fuera del territorio francés, según las disposiciones previstas por el Código General de Impuestos relativas al IVA, los pedidos se facturarán sin impuestos y el cliente deberá abonar en la entrega los impuestos aplicables en su país de residencia. La entrega es gratuita para cualquier pedido superior a 50€ para una entrega en Francia Metropolitana y de 150€ para una entrega fuera de Francia Metropolitana. 

El Cliente recibirá por correo electrónico un número y unas indicaciones de seguimiento que le permitirán seguir el envío de su pedido. El Cliente tiene la posibilidad de elegir el lugar de la entrega (en su domicilio, en su oficina, en casa de un tercero...). Si el Cliente no está presente en la dirección indicada durante la entrega, normalmente se dejará un aviso de paso en el buzón: el Cliente podrá entonces retirar el paquete en una oficina de correos en los 14 días siguientes al depósito de dicho aviso. Esto solo es válido para Francia, Córcega y Mónaco. Para el resto de Europa y el mundo, el transportista se presenta tres veces. Si a pesar de las tres visitas el transportista no puede entregar el paquete, este será devuelto al operador logístico. Si el paquete es entregado por transportista, también se dejará un aviso en el buzón de la dirección indicada por el Cliente al hacer el pedido. El Cliente tendrá la responsabilidad de contactar al transportista para acordar una nueva fecha de entrega. En caso de superar los plazos indicados anteriormente, el paquete será devuelto a la dirección de envío de la empresa IDLF SA. El Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente para un posible reenvío y, sin respuesta del Cliente en un plazo razonable, se efectuará un reembolso. 

6.2. Ausencia o Retraso en la entrega. 

Si tal caso se presentara, el Cliente puede contactar al Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: contacto@inesdelafressange.fr. 

El Cliente tiene la facultad de cancelar su pedido si la entrega de su pedido no se ha realizado al vencimiento del plazo previsto. El Cliente puede instar a la sociedad IDLF SA, mediante carta certificada con solicitud de acuse de recibo, a efectuar la entrega en un plazo adicional razonable. Si la sociedad IDLF SA no ha cumplido al término de este plazo, el Cliente tendrá la posibilidad de cancelar su pedido mediante carta certificada con solicitud de acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero. En los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud de cancelación, la sociedad IDLF SA realizará ante su banco una solicitud de reembolso.  

6.4. Entrega parcial. 

En caso de envío parcial, el Cliente será informado por correo electrónico del envío de los productos presentes en el paquete enviado. El Cliente será informado por un segundo correo electrónico de la entrega de los otros productos pedidos. 

 6.5. Entrega realizada. 

La entrega del o de los Producto(s) pedido(s) se considera realizada en cuanto el o los Producto(s) se ponen a disposición del Cliente, especialmente por el transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista, la firma del Cliente en el albarán de entrega del paquete, o cualquier otro procedimiento utilizado por el transportista. Sin perjuicio del plazo del que dispone el Cliente en virtud de su derecho de desistimiento definido en el artículo 4 anterior, el Cliente debe también: 

  • Verificar la conformidad de los Productos entregados en el momento de la entrega. 
  • Indique cualquier anomalía en el albarán de entrega en forma de reserva manuscrita acompañada de su firma (especialmente si el paquete ha sido abierto, si el paquete presenta signos de deterioro…). 
  • Dirigir al transportista por carta certificada con acuse de recibo estas reservas al transportista en un plazo de tres días naturales, con copia dirigida a la sociedad IDLF SA. 

Lista de países a los que se pueden enviar los productos y costos de transporte y entrega a cargo del cliente, excluyendo entregas gratuitas 

  1. GARANTÍAS 

La sociedad IDLF SA está obligada frente a sus Miembros a la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 211-4 a L. 211-13 del Código de consumo, y a la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2332 del código civil. 

 7.1. Garantía legal de conformidad. 

En el marco de la garantía legal de conformidad, la empresa IDLF SA se compromete a: 

  • ya sea para reparar o reemplazar el producto según el stock disponible, 
  • ya sea para cambiar un producto por otro de calidad y precio equivalentes según la disponibilidad de existencias, 
  • ya sea reembolsarle el precio del producto (contra devolución del producto), o una parte del precio del producto (si el Cliente conserva el producto). 

7.2. Garantía legal por defectos ocultos. 

En el marco de la garantía por defectos ocultos, el Cliente puede: 

  • o conservar el producto y solicitar un descuento en el precio a la empresa IDLF SA, 
  • devolver el producto y solicitar el reembolso del precio del producto a la empresa IDLF SA. 

7.3. Modalidades de devolución de productos. 

En caso de ejercer alguna de estas garantías, el Cliente puede devolver el/los Producto(s) respetando las modalidades establecidas en el artículo 5.4   

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

 De conformidad con la ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición sobre los datos que le conciernen ante la sociedad IDLF SA. El Cliente puede ejercer este derecho enviándonos una carta a la siguiente dirección: contact@inesdelafressange.fr o por correo a: IDLF SA 10, rue du Mail 75002 París, Francia. 

El Cliente tiene la posibilidad de consultar o modificar sus datos personales en la sección "Mi cuenta" del Sitio Web. El tratamiento automatizado de información nominativa en el Sitio Web ha sido declarado ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades bajo el número 1803079. La inscripción por parte del Cliente en el Sitio Web implica necesariamente la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.  

En todos los correos electrónicos enviados por la empresa IDLF SA existe un enlace de cancelación de suscripción mediante el cual el Cliente puede darse de baja. El Cliente también puede modificar sus preferencias a través de su cuenta, en la sección "Mi Libreta de direcciones" o "Información de la cuenta". Los datos personales (dirección, correo electrónico y teléfono) pueden ser transmitidos a terceros para asegurar una buena entrega del pedido. Son necesarios para el procesamiento y la gestión de los pedidos del cliente, así como para las relaciones comerciales entre la empresa IDLF SA y el cliente. Estos datos también permiten a la empresa IDLF SA proporcionar al cliente servicios personalizados y mejorar la relevancia de la información que se le ofrece. Los datos recopilados están destinados al uso de la empresa IDLF SA, que es responsable de su tratamiento.   

Si el Cliente ha dado a la empresa IDLF SA su autorización, marcando la casilla correspondiente, dichos datos personales también pueden ser transmitidos a socios comerciales. 

Este sitio web utiliza cookies. Se trata de pequeños archivos de texto guardados en el disco duro de cada Cliente. La mayoría de las cookies están destinadas a permitir o facilitar su navegación y son necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda en línea. El uso de cookies, propias o de terceros, que no sean necesarias para el funcionamiento del sitio requiere un consentimiento expreso de su parte. Cada Cliente puede manifestar su consentimiento o oponerse al uso de cookies configurando su dispositivo de conexión de manera apropiada (http://inesdelafressange.fr/fr/transvers-mentions-legales/). 

  1. DISPOSICIONES DIVERSAS

 9.1. Prescripción. 

Todos los derechos y acciones derivados del contrato celebrado entre el Cliente y la sociedad IDLF SA prescriben en el plazo de prescripción legal cuando el Cliente es consumidor. 

9.2. Exención. 

El hecho de que la sociedad IDLF SA no haga valer en un momento dado alguna de las estipulaciones de las Condiciones Generales no implica renuncia a hacerlas valer posteriormente. 

 9.3. Nulidad de una cláusula. 

La nulidad total o parcial de una cláusula de las Condiciones Generales o su inaplicabilidad no afecta la validez de las demás cláusulas estipuladas entre las partes. El Cliente se compromete desde ahora a aceptar la sustitución de una cláusula nula o inaplicable por una cláusula válida y aplicable lo más cercana posible al espíritu de la cláusula inicial.  

10. DERECHO APLICABLE – JURISDICCIÓN COMPETENTE – LITIGIOS 

Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa. En caso de disputa sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Venta, los tribunales franceses serán los únicos competentes. En caso de disputa, el Cliente debe dirigirse prioritariamente a la sociedad IDLF SA para obtener una solución amistosa. Para ello, se solicita al Cliente que contacte con el Servicio de Atención al Cliente de la sociedad IDLF SA, enviando un correo electrónico a la dirección: contacto@inesdelafressange.fr